پشتیبانی شبکه چه کاری انجام می دهد؟

پشتیبانی شبکه مانند یک تیم فنی مجرب برای شبکه شما عمل می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که زیرساخت حیاتی فناوری اطلاعات شما به طور دائم در دسترس و ایمن باشد. این سرویس مجموعه‌ای از اقدامات پیشگیرانه و واکنشی را ارائه می‌دهد تا اطمینان حاصل شود که شبکه شما با حداکثر کارایی کار می‌کند و از اختلالات، خرابی‌ها و حملات سایبری محافظت می‌شود. 
پشتیبان شبکه با نگهداری از شبکه، رفع مشکلات آن، پشتیبانی از کاربر و افزایش امنیت نقش مهمی را ایفا می کند.

پشتیبانی شبکه
ارتـبـاط همیـشگـی با دیــراس

شرکت دیراس با بهره‌مندی از متخصصین مجرب و کارآزموده و تجهیزات پیشرفته و به‌ روز در زمینه‌های مختلف خدمات خود را به شما ارائه می‌دهد.

cta

مزایای پشتیبانی شبکه چیست؟

پشتیبانی شبکه با کار هایی که انجام می دهد باعث بهره مند شدن شما از مزایای زیر می شود و بهبود وضعیت در زمینه های زیر را به خوبی متوجه خواهید شد.

  • کاهش هزینه‌ها: هزینه‌ی استخدام و آموزش یک تیم داخلی پشتیبانی شبکه را کاهش دهید.
  • دسترسی به تخصص: از دانش و تجربه‌ی کارشناسان مجرب شبکه بهره‌مند شوید.
  • بهبود عملکرد شبکه: اطمینان حاصل کنید که شبکه شما همیشه با حداکثر کارایی کار می‌کند.
  • کاهش زمان خرابی: مشکلات شبکه به سرعت شناسایی و حل می‌شوند تا از توقف عملیات جلوگیری شود.

با سرمایه‌گذاری در پشتیبانی شبکه، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که شبکه شما ستون محکمی برای موفقیت کسب‌وکار شما باقی می‌ماند.
بسیاری از کسب و کارها امروزه برای حفظ پایداری و امنیت شبکه خود، به دنبال راهکاری فراتر از عیب‌یابی موردی هستند. پشتیبانی کامپیوتر ماهانه با بهره‌گیری از تیم متخصص و ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته، به شناسایی و رفع مشکلات احتمالی شبکه قبل از بروز اختلال می‌پردازد.

مشاوره فنـی

جهت درخواست پشتیبانی، تماس بگیرید.

همه چیز درباره پشتیبانی شبکه

نگهداری شبکه توسط پشتیبانی شبکه به چه صورت است؟

نگهداری شبکه به اقدامات پیشگیرانه‌ای گفته می‌شود که برای اطمینان از عملکرد روان، بهینه و امن شبکه کامپیوتری انجام می‌گیرد. این کار مانند انجام سرویس دوره‌ای برای ماشین شماست، اما برای زیرساخت فناوری اطلاعات شما. نگهداری شبکه فراتر از عیب‌یابی و تعمیرات سخت افزار کامپیوتر است. یک تیم نت ساپورت کارآمد، با پایش مداوم زیرساخت و به‌کارگیری ابزارهای پیشرفته، به شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌های شبکه می‌پردازد. این رویکرد جامع، از بروز اختلال در عملکرد نرم‌افزارها و تجهیزات جانبی جلوگیری کرده و امنیت کل سازمان را تضمین می‌کند.

در اینجا به برخی جنبه‌های کلیدی نگهداری شبکه اشاره می‌کنیم:

مانیتورینگ

مانیتورینگ شبکه بررسی منظم عملکرد شبکه برای شناسایی مشکلات احتمالی مانند کندی، خطا یا فعالیت‌های مشکوک را شامل می شود. 

بروزرسانی شبکه 

نصب به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، وصله‌های امنیتی و ارتقاء سیستم‌عامل برای تجهیزات شبکه به منظور رفع آسیب‌پذیری‌ها و بهبود عملکرد.

امنیت 

پشتیبانی شبکه با پیاده‌سازی و نگهداری فایروال‌ ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ و سایر تدابیر امنیتی برای محافظت در برابر تهدیدات سایبری می کند. وظیفه فایروال به طور کل جلوگیری از دسترسی های غیر مجاز به سیستم و شبکه است تا مشکلات به وجود نیایند.

پشتیبان گیری 

ایجاد نسخه پشتیبان منظم از داده‌ها برای اطمینان از امکان بازیابی اطلاعات حیاتی در صورت خرابی سخت‌افزار یا حملات سایبری یکی از کار های ضروری پشتیبانی شبکه است.

مستند سازی 

نگهداری مستندات به‌روز در مورد پیکربندی شبکه، سخت‌افزار و رویه‌ها برای تسهیل عیب‌یابی و مراجعه در آینده.

با دنبال کردن یک برنامه‌ی منظم نگهداری شبکه، کسب‌وکارها می‌توانند قطعی‌های شبکه را به حداقل برسانند، عملکرد شبکه را بهینه کنند و از رخدادهای پرهزینه نقض امنیتی جلوگیری کنند.

نگهداری شبکه با اتکا به تیم متخصص پشتیبانی کامپیوتر در محل مزایای بسیاری به همراه دارد. کارشناسان مجرب با حضور به‌هنگام در محل، ضمن عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه، اقدامات لازم جهت ارتقاء امنیت و بهبود کارایی زیرساخت را انجام می‌دهند.

پشتیبانی شبکه

پشتیبان شبکه عیب یابی را چگونه انجام می دهد؟

عیب یابی شبکه به رویکردی سیستماتیک برای شناسایی و حل مشکلاتی گفته می‌شود که مانع از عملکرد صحیح شبکه شما می‌گردند. در نرم افزار ها پشتیبانی کامپیوتر برای عیب یابی و حل مشکل می آیند. در اینجا خلاصه‌ای از فرایند کلی عیب‌یابی آورده شده است:

  1. مشخص کردن مشکل شبکه

ابتدا با جمع‌آوری اطلاعات در مورد علائم شروع کنید – آیا این یک قطعی کامل شبکه است، سرعت پایین است یا اتصال به وب‌سایت‌های خاص دشوار است؟

سپس مشخص کنید که آیا این مشکل بر روی یک دستگاه خاص یا چندین دستگاه در شبکه تأثیر می‌گذارد.

2. بررسی موارد واضح

اغلب، راه‌حل‌های ساده مشکلات شبکه را برطرف می‌کنند. بررسی کنید که آیا همه کابل‌ها به طور ایمن وصل هستند و دستگاه‌هایی مانند مودم و روتر روشن هستند و در صورت نیاز راه‌اندازی مجدد شوند.

3.  استفاده از ابزارهای داخلی 

بسیاری از سیستم‌عامل‌ها دارای ابزارهای تشخیص شبکه هستند. می‌توانید از دستورات برای آزمایش اتصال و شناسایی گلوگاه‌های احتمالی استفاده کنید.

4. تکنیک‌های پیشرفته

برای مشکلات پیچیده‌تر، ممکن است نیاز به بررسی پیکربندی شبکه، آدرس‌های IP و تنظیمات DNS باشد. با این حال، این کار می‌تواند فنی باشد، بنابراین بهتر است دفترچه راهنمای روتر خود را مطالعه کنید یا از یک متخصص “پشتیبانی شبکه” کمک بگیرید.

در دنیای پیچیده‌ی شبکه‌های کامپیوتری، عیب‌یابی به‌موقع، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. تیم پشتیبانی کامپیوتر لپتاپ با تکیه بر دانش فنی و ابزارهای تحلیل شبکه، قادر است به سرعت ریشه‌ی مشکلات را یافته و آن‌ها را برطرف نماید.

پشتیبانی شبکه

پشتیبانی از کاربران توسط پشتیبان شبکه چگونه است؟

پشتیبانی کاربران شبکه در واقع به کمک به کاربران برای حل مشکلات مرتبط با اتصال و استفاده موثر از شبکه اشاره دارد. این همانند داشتن یک میز راهنمای فنی به طور خاص برای مشکلات شبکه است.

در اینجا نگاهی دقیق‌تر به آنچه پشتیبانی کاربر برای شبکه‌ها به طور معمول شامل می‌شود، می‌اندازیم:

مشکلات اتصال: این می‌تواند شامل کمک به کاربران برای رفع مشکلاتی مانند:

  • عدم توانایی اتصال به شبکه وای‌فای 
  • مشکل در دسترسی به منابع شبکه (پرینترها، سرورها)
  • سرعت پایین اینترنت روی دستگاه‌های کاربران

کمک به پیکربندی: گاهی اوقات کاربران ممکن است برای موارد زیر به کمک نیاز داشته باشند:

  • راه‌اندازی دستگاه‌های جدید در شبکه (لپ‌تاپ، تلفن و غیره)
  • پیکربندی تنظیمات شبکه روی دستگاه‌هایشان (آدرس‌های IP، DNS)
  • اتصال به VPNها (شبکه‌های خصوصی مجازی) برای دسترسی امن از راه دور

آگاهی امنیتی: پشتیبانی کاربران همچنین می‌تواند در آموزش کاربران در مورد موارد زیر نقش داشته باشد:

  • شیوه‌های مرور ایمن برای جلوگیری از بدافزار و تلاش‌های فیشینگ 
  • اهمیت داشتن گذرواژه‌های قوی و اقدامات اولیه امنیت شبکه

ابزار و منابع برای پشتیبانی کاربران:

نمایندگان پشتیبانی کاربران اغلب از ابزارها و منابع مختلفی برای کمک به کاربران استفاده می‌کنند، از جمله:

  • مقالات پایگاه دانش: مجموعه‌ای از مقالات با راهنماهای گام به گام برای مشکلات و پیکربندی‌های رایج شبکه.
  • ابزارهای دسترسی از راه دور: نرم‌افزاری که به کارکنان پشتیبانی اجازه می‌دهد از راه دور به دستگاه کاربر متصل شوند و مشکلات را به طور مستقیم تشخیص دهند.
  • سیستم‌های تیکت‌دهی: سیستمی برای ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی کاربران، که اطمینان از حل و پیگیری کارآمد را تضمین می‌کند.

با ارائه پشتیبانی کارآمد برای مشکلات شبکه، سازمان‌ها می‌توانند تجربه‌ای روان‌تر برای کاربران خود فراهم کنند، سرخوردگی را به حداقل برسانند و با رسیدگی به مشکلات ساده‌تر کاربران، به طور بالقوه بار تیم پشتیبانی شبکه را کاهش دهند.

پشتیبانی شبکه

انواع پشتیبانی شبکه کدامند؟

پشتیبان شبکه خدمات خود را از روش های مختلفی ارائه می دهد و این باعث باز شدن دست افراد در انتخاب می شود. 

معایبشرحمزایانوع پشتیبانی
ممکن است برای حل برخی از مشکلات پیچیده تر به دسترسی حضوری نیاز باشد
تکنسین‌های پشتیبانی از راه دور برای حل مشکلات از طریق اتصال اینترنتی به دستگاه کاربر متصل می‌شوند.ارائه سریع و مقرون به صرفه راه حل برای مشکلات رایجپشتیبانی از راه دور
گران تر از پشتیبانی از راه دور و ممکن است زمان بیشتری طول بکشد
تکنسین‌های پشتیبانی به صورت حضوری به محل کاربر مراجعه می‌کنند تا مشکلات را حل کنند.مناسب برای حل مشکلات پیچیده تر که به عیب یابی فیزیکی نیاز دارندپشتیبانی حضوری
ممکن است گران تر از پشتیبانی به صورت تقاضا باشد
تکنسین‌های پشتیبانی به طور منظم شبکه را رصد می‌کنند تا از بروز مشکلات جلوگیری کنند.بهبود عملکرد شبکه و کاهش زمان خرابیپشتیبانی پیشگیرانه
ممکن است حل مشکلات بیشتر طول بکشد
کاربران در صورت بروز مشکل با تیم پشتیبانی تماس می‌گیرند.مقرون به صرفه برای مشاغلی که مشکلات شبکه کمی دارندپشتیبانی به صورت تقاضا
ممکن است گران تر از مدیریت داخلی شبکه باشد
یک ارائه دهنده خدمات مدیریت شده تمام وظایف پشتیبانی شبکه را بر عهده می‌گیرد.آسودگی خاطر و خدمات تخصصیپشتیبانی مدیریت شده

حفظ امنیت توسط پشتیبانی شبکه چه اهمیتی دارد؟

امنیت شبکه یک جنبه حیاتی برای حفظ یک شبکه کامپیوتری سالم و قابل اعتماد است. این اساسا شامل تمام اقداماتی است که برای محافظت از زیرساخت شبکه، دستگاه‌ها و داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، سوء استفاده، اختلال، تغییر یا نابودی انجام می‌شود.

در اینجا به دلایل اهمیت امنیت شبکه اشاره می‌کنیم:

  • محرمانگی: اطمینان از اینکه فقط کاربران مجاز می‌توانند به اطلاعات حساس روی شبکه دسترسی داشته باشند.
  • درستی: محافظت از داده‌ها در برابر تغییر یا دستکاری غیرمجاز.
  • دسترسی: تضمین اینکه کاربران مجاز هر زمان که نیاز داشتند به منابع شبکه دسترسی داشته باشند.

تهدیدات امنیت شبکه در اشکال مختلفی ظاهر می‌شوند، بنابراین یک استراتژی دفاعی جامع ضروری است. در اینجا برخی از تهدیدات رایج و نحوه مقابله با آن‌ها آورده شده است:

  • بدافزار: نرم‌افزارهای مخرب مانند ویروس‌ها، کرم‌ها و باج‌افزار می‌توانند به شبکه شما نفوذ کرده و داده‌ها را سرقت کنند، عملیات را مختل کنند یا اطلاعات شما را گروگان بگیرند. فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ (IDS) و نرم‌افزار آنتی‌ویروس می‌توانند به کاهش این تهدیدات کمک کنند.
  • هک کردن: مجرمین سایبری ممکن است برای سرقت داده‌ها یا راه‌اندازی حملات، سعی در دستیابی دسترسی غیرمجاز به شبکه شما داشته باشند. گذرواژه‌های قوی، اقدامات احراز هویت کاربر و به‌روز نگه داشتن نرم‌افزار می‌توانند از هک‌های موفق جلوگیری کنند.
  • مهندسی اجتماعی: تاکتیک‌های فریب‌آمیز مانند ایمیل‌های فیشینگ یا تماس‌های تلفنی می‌توانند کاربران را فریب دهند تا اطلاعات حساس را فاش کنند یا روی لینک‌های مخرب کلیک کنند. آموزش کاربران در مورد تاکتیک‌های مهندسی اجتماعی بسیار مهم است.

پشتیبانی شبکه

نتیجه گیری

پشتیبانی شبکه برای هر کسب و کاری که به یک شبکه کامپیوتری برای انجام امور خود وابسته است، امری حیاتی به شمار می‌رود. درست مانند اینکه اتومبیل شما به سرویس دوره‌ای نیاز دارد تا روان کار کند، شبکه شما نیز به پشتیبانی شبکه نیازمند است تا به طور قابل اعتماد، ایمن و کارآمد به ایفای نقش خود بپردازد. 

با گرفتن خدمات از پشتیبانی شبکه کسب و کارها می‌توانند از بار مسئولیت تیم فناوری اطلاعات داخلی خود بکاهند و اطمینان حاصل کنند که شبکه آنها در بالاترین سطح عملکرد خود قرار دارد.