پشتیبانی کامپیوتر
خدمات پشتیبانی کامپیوتر و شبکه
خدمات پشتیبانی کامپیوتر و شبکه، طیف وسیعی از خدمات را برای کمک به افراد و سازمان‌ها در حفظ و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری و شبکه‌هایشان ارائه می‌دهد. این خدمات می‌توانند شامل پشتیبانی فنی، نگهداری شبکه، امنیت سایبری، خدمات و مدیریت و مشاوره IT باشد. پشتیبانی فنی شامل کمک به کاربران در حل مشکلات کامپیوتری، مانند نصب نرم‌افزار، عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری و پاسخ به سوالات است. نگهداری شبکه شامل نظارت بر شبکه برای مشکلات، به‌روزرسانی نرم‌افزار و سیستم عامل، و انجام پشتیبان گیری منظم از داده‌ها است. امنیت سایبری شامل محافظت از شبکه در برابر تهدیدات سایبری مانند بدافزار، هک و حملات فیشینگ است. خدمات مدیریت شامل مدیریت کاربران و حساب های کاربری، پیکربندی دستگاه‌ها و برنامه‌ها و ارائه آموزش به کاربران است.
پلن های پشتیبانی دیراس
پلن استارت
-
4 عدد کامپیوتر
-
8 عدد دوربین
-
2 عدد چاپگر
-
2 بار بازدید در ماه
-
پشتیبان گیری ماهانه
-
پشتیبانی تلفنی نامحدود
-
پشتیبانی ریموت نامحدود
پلن استاندارد
-
8 عدد کامپیوتر
-
16 عدد دوربین
-
3 عدد چاپگر
-
3 بار بازدید در ماه
-
پشتیبان گیری هفتگی
-
پشتیبانی تلفنی نامحدود
-
پشتیبانی ریموت نامحدود
-
ارائه آموزش های لازم
پلن پرو
-
16 عدد کامپیوتر
-
32 عدد دوربین
-
5 عدد چاپگر
-
4 بار بازدید در ماه
-
پشتیبان گیری روزانه
-
پشتیبانی تلفنی نامحدود
-
پشتیبانی ریموت نامحدود
-
ارائه آموزش های لازم
-
50% تخفیف راه اندازی
ارائه خدمات کامل، تخصصی و همه جانبه برای پشتیبانی شبکه
تامین امنیت شبکه به‌صورت پیشرفته و ضمانت‌شده
ارائه خدمات پیبشرفته پرینتر و تجهیزات چاپ با هزینه مناسب
پشتیبانی 24 ساعته و ارائه انواع تجهیزات حفاظتی و نظارتی
شرکت دیراس با بهره‌مندی از متخصصین مجرب و کارآزموده و تجهیزات پیشرفته و به روز در زمینه‌های مختلف خدمات خود را به شما ارائه می‌دهد.
خدمات دیراس برای پشتیبانی کامپیوتر
دیراس می تواند از راه دور به کامپیوتر شما دسترسی داشته باشد و مشکلات را حل کند. این امر برای زمانی که نمی توانید به طور فیزیکی به کامپیوتر خود دسترسی داشته باشید مفید است. این مجموعه همچنین می تواند برای پشتیبانی کامپیوتر به محل مد نظر شما بیاید. این گزینه برای زمانی که مشکل پیچیده است یا به دسترسی فیزیکی به کامپیوتر شما نیاز دارد، مناسب است.
دیراس می تواند در مورد نیازهای کامپیوتری شما به شما مشاوره دهد و به شما کمک کند تا بهترین راه حل را برای کسب و کار یا منزل خود پیدا کنید. متخصصان این مجموعه طیف گسترده ای از برنامه های پشتیبانی را برای رفع نیازهای مختلف ارائه می دهد. شما می توانید یک برنامه را انتخاب کنید که شامل خدماتی باشد که به آنها نیاز دارید، مانند پشتیبانی از راه دور، پشتیبانی در محل، نظارت و نگهداری، خدمات امنیتی یا خدمات مشاوره.
خدماتی برای کمک به کاربران در حل مشکلات کامپیوتری و نگهداری از سیستم های آنها.
رفع عیب و اشکال، نصب و راه اندازی نرم افزار، پیکربندی شبکه، بازیابی اطلاعات و آموزش.
می توانید به صورت آنلاین، تلفنی یا حضوری با مجموعه دیراس تماس برقرار کنید.
هزینه ها بسته به نوع خدمات متفاوت می‌باشد.
بله، دیراس ارائه دهنده خدمات پشتیبانی در محل هم می باشد.
همه چیز درباره پشتیبانی کامپیوتر
- خدمات پشتیبانی کامپیوتر
- عوامل تاثیر گذار در تعرفه خدمات کامپیوتری
- پشتیبانی نرم افزاری کامپیوتر
- پشتیبانی سخت افزاری کامپیوتر
- روش‌های دریافت پشتیبانی کامپیوتر
- مقایسه خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتر
- مقایسه انواع خدمات پشتیبانی رایانه
- پشتیبانی کامپیوتر برای شرکت ها و سازمان ها
- خدمات کامپیوتری برای کاربران خانگی
- نتیجه گیری
خدمات پشتیبانی کامپیوتر چیست؟
خدمات پشتیبانی کامپیوتر، با هدف پیشگیری از مشکلات و اطمینان از عملکرد بهینه سیستم‌های کامپیوتری، به طیف وسیعی از خدمات اطلاق میشود. اهمیت خدمات کامپیوتری در این است که با ارائه خدمات تخصصی و به‌موقع، از بروز اختلالات جدی در سیستم‌ها جلوگیری کرده و به کاربران امکان می‌دهند تا از حداکثر کارایی و امنیت سیستم‌های خود بهره‌مند شوند. این خدمات می‌توانند به صورت حضوری یا از راه دور ارائه شوند و شامل موارد زیر می‌باشند:
- عیب یابی و رفع اشکال: شناسایی و حل مشکلات مربوط به نرم افزار، سخت افزار و شبکه
- نصب و راه اندازی: نصب و پیکربندی سیستم عامل، نرم افزار، درایورها و دستگاه های جانبی
- به روز رسانی و نگهداری: به روز رسانی سیستم عامل، نرم افزار و آنتی ویروس برای حفظ امنیت و عملکرد بهینه
- پشتیبان گیری و بازیابی: ایجاد نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم و بازیابی آنها در صورت بروز مشکل
- آموزش و مشاوره: آموزش در مورد نحوه استفاده از کامپیوتر و نرم افزار و ارائه مشاوره در مورد انتخاب و خرید تجهیزات
خدمات پشتیبانی کامپیوتر می تواند توسط افراد متخصص به صورت مستقل یا توسط شرکت های ارائه دهنده خدمات IT ارائه شود. انتخاب نوع ارائه دهنده خدمات به نیازها و بودجه شما بستگی دارد.
چه عواملی در تعرفه پشتیبانی کامپیوتر تاثیر گذار هستند؟
تعرفه خدمات کامپیوتر، به عنوان یکی از موارد مهم در بودجه‌بندی کسب و کارها و افراد، تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد. این عوامل می‌توانند از پیچیدگی خدمات مورد نیاز تا تجربه و تخصص ارائه‌دهنده پشتیبانی کامپیوتر، متغیر باشند.
- یکی از عوامل کلیدی، نوع خدمات پشتیبانی کامپیوتر مورد نیاز است. رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها، امنیت شبکه و پشتیبان‌گیری داده‌ها، هر یک نیازمند سطح متفاوتی از تخصص و زمان هستند که به طور مستقیم بر هزینه‌ها تأثیر می‌گذارد.
- حجم و تعداد دستگاه‌های تحت پوشش نیز عامل مهمی در تعیین تعرفه خدمات کامپیوتر است. پشتیبانی از یک شبکه بزرگ با تعداد زیادی کامپیوتر و سرور، به مراتب هزینه‌برتر از پشتیبانی یک سیستم خانگی است.
- علاوه بر این، سطح تخصص و تجربه تکنسین‌های خدمات کامپیوتری نیز در تعیین هزینه‌ها نقش دارد. تکنسین‌های مجرب و متخصص، با توانایی حل سریع و کارآمد مشکلات، می‌توانند هزینه‌های کلی را کاهش دهند، اما به طور معمول دستمزد بالاتری دریافت می‌کنند.
- در نهایت، قرارداد خدمات کامپیوتری و شرایط آن، از جمله مدت زمان قرارداد، سطح خدمات و زمان پاسخگویی، نیز می‌تواند بر هزینه‌ها تأثیرگذار باشد.
خدمات پشتیبانی نرم افزاری کامپیوتر
خدمات پشتیبانی نرم افزاری کامپیوتر، طیف وسیعی از خدمات را شامل می شود که به کاربران در حل مشکلات و بهینه سازی عملکرد نرم افزارهای کامپیوترشان کمک می کند. این خدمات می تواند توسط شرکت ها یا افراد متخصص به صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین ارائه شود.
رایج ترین خدمات پشتیبانی نرم افزاری کامپیوتر
- نصب و پیکربندی نرم افزار: این شامل نصب نرم افزار جدید، به روز رسانی نرم افزار موجود و پیکربندی تنظیمات نرم افزار برای مطابقت با نیازهای کاربر است.
- عیب یابی و رفع اشکال: شامل شناسایی و حل مشکلات نرم افزاری است که باعث عملکرد نادرست یا خرابی کامپیوتر می شود.
- پشتیبانی از راه دور: این شامل ارائه پشتیبانی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل یا چت آنلاین است.
- نگهداری و بهینه سازی: این شامل انجام اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مشکلات نرم افزاری و بهینه سازی عملکرد نرم افزار برای افزایش کارایی است.
- آموزش و مشاوره: این شامل ارائه آموزش به کاربران در مورد نحوه استفاده از نرم افزار و مشاوره در مورد انتخاب و استفاده از نرم افزار مناسب برای نیازهایشان است.
انواع خدمات پشتیبانی سخت افزاری کامپیوتر
پشتیبانی در محل
این نوع “پشتیبانی کامپیوتر” شامل اعزام یک تکنسین به محل کار یا منزل کاربر برای عیب یابی و رفع مشکلات کامپیوتری است. پشتیبانی در محل معمولا برای مشکلاتی که به طور قابل توجهی بر عملکرد رایانه تأثیر می گذارد یا برای کاربرانی که دانش فنی برای حل مشکلات کامپیوتری به تنهایی را ندارند، ایده آل است.
پشتیبانی از راه دور
این نوع پشتیبانی به تکنسین ها اجازه می دهد تا از راه دور به رایانه کاربر متصل شوند و مشکلات را بدون نیاز به حضور در محل حل کنند. پشتیبانی از راه دور اغلب برای حل سریع و مقرون به صرفه مشکلات رایانه استفاده می شود.
پشتیبانی تلفنی
این نوع پشتیبانی به کاربران اجازه می دهد تا با یک تکنسین تماس بگیرند و راهنمایی و کمک برای حل مشکلات رایانه خود دریافت کنند. پشتیبانی تلفنی اغلب برای مشکلاتی که نسبتاً ساده هستند یا برای کاربرانی که ترجیح می دهند با یک شخص صحبت کنند، ایده آل است.
پشتیبانی مبتنی بر وب
این نوع پشتیبانی به کاربران امکان می دهد از طریق وب سایت یا پورتال آنلاین به اطلاعات و منابع پشتیبانی دسترسی داشته باشند. پشتیبانی مبتنی بر وب می تواند شامل مواردی مانند پایگاه های دانش، مقالات عیب یابی و انجمن های گفتگو باشد.
خدمات نظارت و نگهداری
این نوع خدمات شامل نظارت منظم بر رایانه ها و سیستم های کاربر برای جلوگیری از بروز مشکلات است. خدمات نظارت و نگهداری می تواند شامل مواردی مانند به روز رسانی نرم افزار، اسکن بدافزار و پشتیبان گیری داده باشد.
روش‌های دریافت پشتیبانی کامپیوتر چیست؟
روش‌های مختلفی برای دریافت خدمات کامپیوتر، وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خود را دارند. در اینجا به رایج‌ترین روش‌ها اشاره می‌کنیم.
پشتیبانی توسط سازنده: بسیاری از شرکت‌های تولیدکننده کامپیوتر، خدمات کامپیوتر را به صورت تلفنی، آنلاین یا حضوری ارائه می‌کنند. این نوع پشتیبانی معمولا برای مشکلات مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزارهای پیش‌فرض سیستم مفید است. این خدمات معمولاً رایگان یا با قیمت کم ارائه میشود.
پشتیبانی شخص ثالث: شرکت‌های زیادی هستند که خدمات پشتیبانی کامپیوتر را به صورت شخص ثالث ارائه می‌کنند. این شرکت‌ها معمولاً طیف گسترده‌تری از خدمات را نسبت به پشتیبان‌های شرکت‌های تولیدی ارائه می‌کنند و می‌توانند به شما در حل مشکلات مربوط به سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه کمک کنند. در این خدمات معمولاً طیف گسترده‌تری از خدمات را ارائه میشود و ارائه کننده ممکن است تخصص بیشتری در حل مشکلات کامپیوتری پیچیده داشته باشند.
انجمن‌های آنلاین: انجمن‌های آنلاین بسیاری وجود دارند که در آنها می‌توانید در مورد مشکلات کامپیوتری خود با سایر کاربران بحث کنید. این انجمن‌ها می‌توانند منبع ارزشمندی برای یافتن راه‌حل‌ها و اطلاعات باشند، به خصوص برای مشکلات رایج. در این انجمن ها می‌توانید از تجربیات سایر کاربران استفاده کنید.
وب‌سایت‌های پشتیبانی: بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در وب‌سایت خود صفحات پشتیبانی دارند که در آنها می‌توانید راهنمایی‌ها، مقالات و ابزارهای عیب‌یابی را پیدا کنید. این صفحات می‌توانند منبع مفیدی برای حل مشکلات رایج باشند.
تفاوت خدمات پشتیبانی شبکه و خدمات کامپیوتر در چیست؟
دامنه پشتیبانی
پشتیبانی شبکه بر روی زیرساخت شبکه، از جمله روترها، سوئیچ‌ها، سرورها و کابل‌ها تمرکز دارد. هدف آن اطمینان از عملکرد صحیح شبکه و اتصال روان کاربران به منابع است. خدمات کامپیوتر بر روی رایانه‌های شخصی، لپ‌تاپ‌ها و دستگاه‌های تلفن همراه تمرکز دارد. هدف آن کمک به کاربران در حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار، سخت‌افزار و اتصال به اینترنت است.
مهارت‌های مورد نیاز
پشتیبانی شبکه نیاز به دانش عمیق در مورد پروتکل‌های شبکه، تجهیزات شبکه و عیب‌یابی شبکه دارد. پشتیبانی رایانه نیاز به دانش در مورد سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزار کاربردی و سخت‌افزار رایانه دارد.
مخاطب هدف
پشتیبانی شبکه معمولاً به سازمان‌ها و مشاغلی ارائه میشود که دارای شبکه‌های کامپیوتری پیچیده هستند. پشتیبانی کامپیوتری می‌تواند به افراد یا سازمان‌ها ارائه شود.
| ویژگی | پشتیبانی شبکه | پشتیبانی کامپیوتر |
| دامنه پشتیبانی | زیرساخت شبکه | رایانه‌های شخصی، لپ‌تاپ‌ها، دستگاه‌های تلفن همراه |
| مهارت‌های مورد نیاز | دانش عمیق در مورد شبکه | دانش سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزار و سخت‌افزار |
| مخاطب | سازمان‌ها و مشاغل | افراد و سازمان‌ها |
| نمونه وظایف | عیب‌یابی مشکلات شبکه، پیکربندی و مدیریت تجهیزات شبکه، نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزار شبکه، نظارت بر عملکرد شبکه، تأمین امنیت شبکه | حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار، عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، نصب و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها، ارائه پشتیبانی از راه دور، حذف ویروس‌ها و بدافزارها |
مقایسه خدمات پشتیبانی رایانه در محل و به‌صورت غیرحضوری
پشتیبانی رایانه در محل
در این روش، یک تکنسین فنی به محل شما می‌آید و مشکلات کامپیوتری شما را به‌صورت حضوری حل می‌کند. این روش مزایای متعددی دارد، از جمله:
حل سریعتر مشکل: تکنسین می‌تواند مشکل را به‌طور دقیق تشخیص دهد و سریعاً آن را حل کند.
عدم نیاز به دانش فنی: شما نیازی به دانش فنی برای حل مشکل ندارید، زیرا تکنسین تمام کارها را انجام می‌دهد.
مناسب برای مشکلات پیچیده: اگر مشکل رایانه شما پیچیده باشد، خدمات کامپیوتر در محل راه‌حلی ایده‌آل است.
پشتیبانی رایانه به‌صورت غیرحضوری
در این روش، شما از طریق اتصال به اینترنت با یک تکنسین فنی ارتباط برقرار می‌کنید و تکنسین مشکل رایانه شما را به‌صورت از راه دور حل می‌کند. این روش مزایای متعددی دارد، از جمله:
هزینه کمتر: معمولاً هزینه پشتیبانی به‌صورت غیرحضوری از پشتیبانی در محل کمتر است.
سرعت بالا: تکنسین می‌تواند به‌سرعت به رایانه شما دسترسی داشته باشد و مشکل را حل کند.
دسترسی آسان: شما می‌توانید از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید به خدمات پشتیبانی به‌صورت غیرحضوری دسترسی داشته باشید.
انتخاب روش مناسب پشتیبانی
انتخاب روش مناسب برای دریافت خدمات پشتیبانی رایانه به نیازها و شرایط شما بستگی دارد. اگر مشکل رایانه شما ساده است و دانش فنی کافی دارید، پشتیبانی به‌صورت غیرحضوری می‌تواند گزینه مناسبی برای شما باشد. با این حال، اگر مشکل رایانه شما پیچیده است یا به دانش فنی کمی دارید، پشتیبانی در محل راه‌حلی ایده‌آل‌تر است.
خدمات کامپیوتری برای شرکت ها و سازمان ها به چه صورت است؟
- مدیریت زیرساخت شبکه: این شامل پیکربندی، نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات شبکه مانند روترها، سوئیچ‌ها، فایروال‌ها و نقاط دسترسی بی‌سیم میشود. به عنوان مثال، یک شرکت پشتیبانی کامپیوتر می‌تواند شبکه یک شرکت را برای بهینه‌سازی سرعت و امنیت پیکربندی کند.
- پشتیبانی و نگهداری سرورها: سرورها، هسته مرکزی بسیاری از عملیات تجاری هستند. پشتیبانی کامپیوتر شامل نظارت بر عملکرد سرور، به‌روزرسانی نرم‌افزار، مدیریت پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌ها، و تضمین دسترسی مداوم به سرویس‌های حیاتی است. به عنوان مثال، یک ارائه‌دهنده خدمات کامپیوتری می‌تواند سرورهای ایمیل یک سازمان را مدیریت و نگهداری کند تا از ارسال و دریافت روان ایمیل‌ها اطمینان حاصل شود.
- امنیت سایبری: با افزایش تهدیدات سایبری، پشتیبانی کامپیوتر در حوزه امنیت سایبری به یک ضرورت تبدیل شده است. این خدمات شامل نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای امنیتی، نظارت بر ترافیک شبکه برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک، و آموزش کارکنان در مورد بهترین شیوه‌های امنیتی است. به عنوان مثال، یک شرکت خدمات کامپیوتری می‌تواند یک سیستم تشخیص نفوذ (IDS) را برای شناسایی و جلوگیری از حملات سایبری پیاده‌سازی کند.
- پشتیبانی نرم‌افزار و سخت‌افزار: این شامل نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارهای کاربردی مانند مجموعه آفیس مایکروسافت، نرم‌افزارهای حسابداری، و همچنین تعمیر و نگهداری سخت‌افزار مانند کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها و چاپگرها میشود. به عنوان مثال، یک تکنسین پشتیبانی کامپیوتر می‌تواند به کارمندان در نصب و استفاده از یک نرم‌افزار جدید حسابداری کمک کند.
- پشتیبانی از راه دور و در محل: بسیاری از شرکت‌های خدمات کامپیوتری، خدمات پشتیبانی از راه دور را از طریق تلفن، ایمیل یا چت آنلاین ارائه می‌دهند. در صورت نیاز به بررسی‌های حضوری و تعمیرات، تکنسین‌های پشتیبانی می‌توانند به محل شرکت یا سازمان مراجعه کنند.
در رفع مشکل کامپیوتر برای کاربران خانگی چه خدماتی ارائه میشود؟
رفع مشکلات نرم‌افزاری از راه دور
با استفاده از نرم‌افزارهایی مانند AnyDesk، تکنسین‌های پشتیبانی کامپیوتر می‌توانند به صورت آنلاین به کامپیوتر شما متصل شوند و مشکلات نرم‌افزاری مانند ویروس‌ها، بدافزارها و خطاهای سیستمی را تشخیص داده و رفع کنند.
راه‌اندازی و پیکربندی شبکه خانگی
اگر در اتصال به اینترنت یا راه‌اندازی شبکه بی‌سیم خانگی خود مشکل دارید، خدمات کامپیوتری می‌تواند به شما در پیکربندی مودم، روتر و سایر دستگاه‌های شبکه کمک کند.
آموزش و مشاوره آنلاین
تکنسین‌های خدمات کامپیوتری می‌توانند از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین یا ویدیو کنفرانس، به شما در مورد نحوه استفاده از نرم‌افزارها، رفع مشکلات رایج و بهینه‌سازی عملکرد کامپیوتر آموزش دهند.
بهینه‌سازی عملکرد سیستم
تکنسین‌های پشتیبانی کامپیوتر می‌توانند با بررسی تنظیمات سیستم، حذف فایل‌های موقت و غیرضروری، و به‌روزرسانی درایورها، به بهبود سرعت و عملکرد کامپیوتر شما کمک کنند.
رفع مشکلات سخت‌افزاری
در برخی موارد، مشکلات کامپیوتری ممکن است به دلیل خرابی سخت‌افزاری باشد. خدمات کامپیوتری می‌تواند به شما در تشخیص و رفع این مشکلات، یا در صورت لزوم، معرفی شما به یک تعمیرکار متخصص کمک کند.
رفع مشکل کامپیوتر به خدمات و اقداماتی گفته میشود که برای کمک به کاربران در حل مشکلات کامپیوتری و استفاده کارآمدتر از سیستم‌هایشان ارائه میشود. خدمات کامپیوتری را می‌توان به صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین دریافت کرد. بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها خدمات پشتیبانی کامپیوتر خود را ارائه می‌دهند. همچنین می‌توانید تکنسین‌های خدمات کامپیوتری مستقل را پیدا کنید. هزینه خدمات کامپیوتری می‌تواند بسته به نوع خدماتی که نیاز دارید و شرکتی که از آن استفاده می‌کنید متفاوت باشد. با این حال، سرمایه‌گذاری در پشتیبانی کامپیوتر می‌تواند در وقت و پول شما صرفه‌جویی کند و به شما کمک کند تا از رایانه خود به طور کامل استفاده کنید.
