در بسیاری از سازمانها، تصور میشود اگر شبکه بدون مشکل کار کند، همهچیز در حوزه IT تحت کنترل است؛ اما واقعیت این است که سیستمهای کامپیوتری کاربران نقطه تماس اصلی کارکنان با فناوری هستند.
هرگونه اختلال در این سیستمها، مستقیماً روی بهرهوری، سرعت انجام کارها و حتی رضایت مشتریان تأثیر میگذارد.
اینجاست که پشتیبانی سیستمهای کامپیوتری بهعنوان یکی از مهمترین خدمات IT در شرکتها مطرح میشود.
شرکت دیراس با بهرهمندی از متخصصین مجرب و کارآزموده و تجهیزات پیشرفته و به روز در زمینههای مختلف خدمات خود را به شما ارائه میدهد.
پشتیبانی سیستمهای کامپیوتری مجموعهای از خدمات تخصصی است که با هدف:
به بیان ساده:
پشتیبانی سیستم یعنی اینکه کامپیوترهای شرکت همیشه سریع، امن و آماده کار باشند.
این خدمات را میتوان به دو دسته اصلی تقسیم کرد:
سختافزار، پایه عملکرد هر سیستم کامپیوتری است. خرابی یا ضعف در این بخش، حتی بهترین نرمافزارها را هم بیفایده میکند.
پشتیبانی حرفهای باعث میشود این مشکلات قبل از ایجاد بحران شناسایی شوند.
بخش بزرگی از مشکلات روزمره کاربران، نرمافزاری است.
خیلی از مدیران هزینه پشتیبانی سیستم را غیرضروری میدانند، اما واقعیت این است که هزینه نداشتن پشتیبانی بسیار بیشتر است.
حتی روزانه ۱۵ دقیقه اختلال در هر سیستم، در یک شرکت ۲۰ نفره، به معنای ۵ ساعت اتلاف زمان در روز است.
یکی از شایعترین مشکلات.
دلایل:
راهحل:
این مشکل باعث نارضایتی شدید کاربران میشود.
دلایل:
راهحل:
یکی از خطرناکترین مشکلات.
پیامدها:
راهکارهای پشتیبانی:
یکی از پرهزینهترین اتفاقات برای شرکتها.
دلایل:
راهحل:
پشتیبانی سیستم فقط فنی نیست؛ بلکه تعامل مستقیم با کاربران نقش کلیدی دارد.
پشتیبانی حرفهای باعث میشود کارکنان تمرکز بیشتری روی کار اصلی خود داشته باشند.
📌 بهترین راهکار، ترکیب هوشمند هر دو مدل است.
این اشتباهات معمولاً هزینههای سنگینی در آینده ایجاد میکنند.
پشتیبانی سیستمهای کامپیوتری یک هزینه اضافی نیست، بلکه سرمایهگذاری برای بهرهوری، امنیت و ثبات کسبوکار است.
شرکتهایی که به این موضوع توجه میکنند، کمتر دچار بحران و اتلاف منابع میشوند.
پشتیبانی سیستمهای کامپیوتری شامل خدمات سختافزاری و نرمافزاری مانند رفع کندی سیستم، نصب و بهروزرسانی ویندوز، افزایش امنیت، بکاپگیری و پشتیبانی کاربران است.
بله. حتی شرکتهای کوچک با چند سیستم هم برای جلوگیری از خرابی، از دست رفتن اطلاعات و کاهش بهرهوری به پشتیبانی سیستم نیاز دارند.
پشتیبانی ریموت برای مشکلات نرمافزاری سریع و مقرونبهصرفه است، اما برای مشکلات سختافزاری و ارتقای سیستمها، پشتیبانی حضوری ضروری است.
نصب نرمافزارهای اضافی، کمبود رم، هاردهای قدیمی، ویروسها و نبود نگهداری منظم از دلایل اصلی کند شدن سیستمها هستند.
با پیشگیری از خرابیهای ناگهانی، افزایش عمر تجهیزات و کاهش زمان ازکارافتادگی کارکنان، هزینههای IT بهطور قابلتوجهی کاهش پیدا میکند.
در پشتیبانی حرفهای، سیستمها بهصورت مداوم مانیتور میشوند و حداقل ماهی یکبار بررسی کامل انجام میگیرد.
به این موارد توجه کن:
تقریباً تمام شرکتهایی که:
